La Contrasenya UPF: 2FA - Preguntes freqüents

Pot ser perquè:

1. Els codis generats per Google Authenticator tenen una durada de 30 segons. Passat aquest temps es genera, automàticament, un nou codi i l'anterior deixa de funcionar. Assegura't d'introduir el codi abans que el rellotge arribi a zero.
2. Si has introduït el codi correcte,  verifica que al teu dispositiu mòbil la data i l'hora són correctes.

Si perds l'accés al dispositiu que tenies activat per l'autenticació, pots venir presencialment a la unitat d'Informàtica de qualsevol Campus. El personal tècnic verificarà la teva identitat, per tal de reiniciar la configuració.

Un cop fet, segueix el procediment per activar l'autenticació de doble factor en un nou dispositiu.

Pots tenir tants dispositius vinculats com vulguis. De fet, és una bona idea tenir-ne més d'un si pots.

Hi ha dues formes d'afegir un nou dispositiu:

• Amb el Campus Global
• Amb Google Authenticator

Amb el Campus Global

1. Accedeix a Campus Global.
2. Obre el teu perfil d'usuari, situat a la part superior dreta.
3. Obre els Paràmetres del compte.
4. A la secció de l'esquerra, obre Contrasenya.
5. Ves a Gestió de la contrasenya UPF.
6. Prem el botó  Gestiona l'autenticació de doble factor (2FA).
7. Selecciona Afegir nou dispositiu.
8. Desplega Pas 1 - Configurar l'aplicació al mòbil.
9. Fes clic sobre el botó Veure per mostrar el codi QR. Evita que ningú més que tu vegi aquest codi.
10. Des del teu nou dispositiu mòbil obre l'aplicació Google Authenticator. Si no la tens instal·lada, segueix les instruccions per fer-ho.
11. A la part inferior, prem sobre el botó (+).
12. Selecciona Escanejar un codi QR.
13. Captura el codi QR.
14. A l'ordinador indica el codi QR que has rebut a l'aplicació del mòbil.
15. Ja tens activat el nou dispositiu. Pots fer servir indistintament els dos dispositius tenint present que el codi vàlid serà el rebut més recentment.

Amb Google Authenticator

Has de tenir els dos dispositius per poder fer aquest pas.
Al dispositiu origen:

1. Obre el Google Authenticator
2. Toca al botó de configuració de l’aplicació a la part superior
3. Toca a transferir comptes
4. Selecciona Exportar comptes. Et demanarà el PIN del dispositiu
5. Selecciona els comptes que vulguis exportar

Al dispositiu destí:

1. Instal·la l’aplicació Google Authenticator al dispositiu i obre’l
2. Toca al botó de configuració de l’aplicació a la part superior
3. Toca a transferir comptes
4. Selecciona Importar comptes. Et demanarà el PIN del dispositiu
5. Escaneja el codi QR que t’apareixerà a la pantalla al dispositiu origen

Si tens la necessitat de modificar el dispositiu amb el qual fas servir l'autenticació de doble factor (per exemple, has substituït el teu telèfon mòbil):

1. Accedeix a Campus Global.
2. Obre el teu perfil d'usuari, situat a la part superior dreta.
3. Obre els Paràmetres del compte.
4. A la secció de l'esquerra, obre Contrasenya.
5. Ves a Gestió de la contrasenya UPF.
6. Prem el botó  Gestiona l'autenticació de doble factor (2FA).
7. Selecciona Afegir nou dispositiu.
8. Desplega Pas 1 - Configurar l'aplicació al mòbil.
9. Fes clic sobre el botó Veure per mostrar el codi QR. Evita que ningú més que tu vegi aquest codi.
10. Des del teu nou dispositiu mòbil obre l'aplicació Google Authenticator. Si no la tens instal·lada, segueix les instruccions per fer-ho.
11. A la part inferior, prem sobre el botó (+).
12. Selecciona Escanejar un codi QR.
13. Captura el codi QR.
14. A l'ordinador indica el codi QR que has rebut a l'aplicació del mòbil.
15. Un cop afegit el nou dispositiu, elimina l'anterior des del dispositiu mòbil.
16. Obre l'aplicació Google Authenticator al dispositiu que vols eliminar.
17. Toca i mantè pressionat sobre la línia identificada com Campus Global UPF: 2FA.
18. A la part superior, toca sobre l'icona de la paperera.
19. Selecciona Treure compte.

Pots fer servir qualsevol dispositiu mòbil amb sistema operatiu Android des de la versió 4.4 o iOS (per iPhone o iPad).

Si no en tens cap, contacta amb el Servei d'Informàtica.

1. Accedeix a Campus Global.
2. Obre el teu perfil d'usuari, situat a la part superior dreta.
3. Obre els Paràmetres del compte.
4. A la secció de l'esquerra, obre Contrasenya.
5. Ves a Gestió de la contrasenya UPF.
6. Prem el botó  Gestiona l'autenticació de doble factor (2FA).
7. Selecciona Afegir nou dispositiu.
8. Desplega Pas 1 - Configura l'aplicació al teu mòbil
9. Prem sobre el botó  Veure per mostrar el teu codi QR. Evita que ningú més que tu vegi aquest codi.

 

Pots desinstal·lar directament l’aplicació Google Authenticator. Si només vols eliminar el 2FA de la UPF, segueix les passes següents:

1. Obre l'aplicació Google Authenticator al dispositiu que vols eliminar.
2. Toca i mantingues pressionada la línia identificada com a "Campus Global UPF: 2FA".
3. Amb Android, toca la icona de la paperera que hi ha a la part superior. Amb iPhone, prem la icona del llapis de la dreta i després selecciona la paperera.